Observer
Reproduire le problème et relever les messages ou comportements anormaux.
Dépannage WordPress
Dépannage WordPress pour réparer un site en panne ou compromis
Web Media Services recherche la cause du problème avant d’appliquer une correction ciblée : erreur 500, page blanche, administration inaccessible, extension défaillante, site piraté ou affichage cassé.
Diagnostic
Comprendre la panne avant de modifier le site
Un dépannage efficace ne consiste pas à désactiver des éléments au hasard. Le site, les journaux d’erreurs, les fichiers récemment modifiés et la configuration de l’hébergement sont examinés afin d’isoler la cause réelle.
- Vérification de l’erreur visible et reproduction du problème
- Consultation des journaux PHP et WordPress disponibles
- Contrôle des extensions, du thème et de la version PHP
- Recherche de fichiers suspects ou récemment modifiés
- Sauvegarde ou copie de sécurité avant une intervention sensible
- Correction ciblée puis contrôle du site public et de l’administration
Méthode
Une intervention réalisée en quatre étapes
Sauvegarder
Conserver une possibilité de retour avant toute modification sensible.
Corriger
Intervenir sur la cause identifiée sans modifier inutilement le reste du site.
Contrôler
Vérifier le site public, l’administration et les fonctions essentielles.
Après la réparation
Limiter le risque que le problème se reproduise
Une fois le site remis en état, les causes et les points de vigilance sont expliqués. Selon la situation, une maintenance WordPress régulière peut ensuite aider à conserver un site à jour, sauvegardé et surveillé.
Dépannage
Votre site WordPress ne fonctionne plus correctement ?
Indiquez l’adresse du site, le problème observé et les éventuelles modifications effectuées juste avant la panne.