Reproduire
Identifier précisément l’URL, l’action ou la combinaison provoquant l’erreur.
Dépannage PrestaShop
Dépannage PrestaShop pour corriger les erreurs de votre boutique
Web Media Services recherche la cause des dysfonctionnements de votre boutique avant d’appliquer une correction ciblée : erreur 500, déclinaison défaillante, module en panne, panier bloqué, administration inaccessible ou problème d’affichage.
Diagnostic
Identifier précisément la cause avant de modifier la boutique
Une erreur PrestaShop peut provenir d’un module, du thème, d’une surcharge, d’une version PHP incompatible, d’une donnée incorrecte ou d’une modification récente. Le diagnostic permet d’éviter les corrections aléatoires.
- Reproduction du problème sur l’URL ou la fonction concernée
- Consultation des journaux PHP et PrestaShop disponibles
- Contrôle des modules, surcharges et fichiers récemment modifiés
- Vérification des produits, attributs, déclinaisons et combinaisons
- Sauvegarde avant toute intervention sensible
- Correction ciblée puis contrôle du parcours client
Méthode
Une intervention méthodique en quatre étapes
Tracer
Utiliser les journaux et les informations techniques pour localiser la cause.
Corriger
Modifier uniquement le composant, le module ou le code réellement concerné.
Contrôler
Tester la boutique, le panier, la commande et les pages importantes.
Après le dépannage
Améliorer ou maintenir votre boutique dans le temps
Après la correction, les causes identifiées et les points de vigilance sont expliqués. Une prestation de création, amélioration ou maintenance PrestaShop peut ensuite être envisagée selon les besoins de la boutique.
Dépannage
Votre boutique PrestaShop rencontre une erreur ?
Indiquez l’adresse de la boutique, l’action provoquant le problème et les éventuelles modifications réalisées avant son apparition.